阿里巴巴的成功也有賴於一個不受人專注的因素:數百萬願接受低工資的快遞人員,而最近北京對外來人口的大規模清理將會給阿里巴巴的配送系統帶來影響。

圖片擷取自網路。
北京的官員以消防安全隱患為由開始了為期40天的專項行動,以關閉容納成千上萬外地人口的公寓。這次清理行動已使電商業陷入一片混亂。中國很多大型物流公司已發出人手短缺將導致快遞延誤的警告,而該市的客戶則紛紛抱怨快遞費大幅漲價。
阿里巴巴稱該公司的服務未受到顯著影響,因為阿里巴巴提供的只是一個讓買賣雙方接觸的平臺。實際的商品配送則由外部物流合作伙伴處理。這些公司為爭取阿里巴巴平臺的訂單展開了激烈競爭,壓低利潤與成本,這種做法背後是是雇傭了不屬於快遞公司正式員工的人員,而其中很多快遞人員是外地人。這種外包模式給阿里巴巴帶來豐厚利潤。在截至9月底的12個月,阿里巴巴凈利潤率約為31%,但自行配送的競爭對手京東(JD.com, JD)僅達到盈虧平衡的水平。
阿里巴巴的配送體系受到北京正在發生的這類事件衝擊,如果清理外地人員行動擴大到其它大城市,物流公司如今或許將不得不提高快遞人員的工資或為他們提供住宿,為確保順暢和快速的配送,阿里巴巴最終也可能需要承擔部分因此而增加的成本,否則將面臨客戶向京東等公司流失的風險。
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